Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones — Cafuné Mode

En Cafuné Mode nos importa que estés feliz con tu compra. Por eso queremos ser transparentes sobre cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones.

Productos de skincare, cuidado capilar y corporal

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados. Esto aplica a toda nuestra línea de skincare, haircare y bienestar.

Solo se aceptan devoluciones o cambios cuando el producto se encuentra 100% sellado, en perfectas condiciones y en su empaque original.

¿Cómo solicitar una devolución?

① Escríbenos a través de nuestra página de Contacto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de tu pedido.
② Adjunta fotografías o video del producto en el estado en que lo recibiste.
③ Una vez recibida tu solicitud, la revisaremos y te responderemos dentro de 2 días hábiles.
④ Si la devolución es aprobada, coordinaremos el proceso contigo.

Costos de envío

El costo del envío de devolución va por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el despacho — en esos casos Cafuné Mode cubre el costo íntegramente.

Productos digitales

Por la naturaleza de los productos digitales (guías, programas y recetarios de Escuela Cafuné), no se aceptan devoluciones una vez que el acceso ha sido entregado.

¿Tienes dudas?

Escríbenos — estamos aquí para ayudarte. 💛